Politique d’expédition

 

🚚 Politique d’expédition – Hello Remede

 

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même, sinon le jour ouvré suivant.

⏱ Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 5 jours ouvrés

  • Autres destinations : nous contacter avant commande

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur et les périodes d'activité (fêtes, soldes, etc.).

🚛 Modes de livraison et tarifs

France métropolitaine

  • Colissimo suivi : 5,90 €

  • Point Relais (si disponible) : 4,90 €

  • Livraison offerte dès 49 € d’achat

Union européenne

  • Colissimo International : 9,90 €

  • Livraison offerte dès 99 € d’achat

👉 Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

📍 Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

📦 Emballage et conformité

Nos baumes musculaires sont emballés avec soin dans des emballages conformes aux normes en vigueur.
Les produits sont expédiés en toute sécurité, conformément à la réglementation applicable au transport de cosmétiques.

⚠️ Restrictions

Certains pays peuvent interdire ou restreindre l’importation de produits cosmétiques. Le client est responsable de vérifier les règles applicables dans son pays avant toute commande hors UE.

✅ Assurance & litiges

Tous nos colis sont assurés contre la perte ou les dommages.
En cas de problème à la réception :

  1. Prenez des photos du colis

  2. Notez des réserves sur le bon du transporteur si nécessaire

  3. Contactez-nous sous 48h à : alexandra.stintzy@gmail.com