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Dernière mise à jour : 29 avril 2025
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site www.helloremede.fr, édité par la société HELLOREMEDE, SARL immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 984 113 506.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur non professionnel en France ou en Union européenne.
2.1 Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
2.2 Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
2.3 Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via un prestataire sécurisé.
2.4 La commande est validée après encaissement complet du paiement.
3.1 Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3.2 Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (ex : suspicion de fraude, rupture de stock).
4.1 Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif dans la politique d’expédition.
4.2 Le transfert des risques s’effectue à la remise du colis au client.
4.3 Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie sous 48h.
5.1 Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.
5.2 Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état d’origine.
5.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
5.4 Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, via le même moyen de paiement.
6.1 Les produits bénéficient des garanties légales :
Garantie de conformité (art. L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil)
6.2 Le client est invité à conserver les produits dans les conditions indiquées sur l’emballage.
7.1 Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD.
7.2 Finalités : gestion des commandes, service client, expédition.
7.3 Le client dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
7.4 Détail complet dans la Politique de confidentialité.
Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, nom de marque) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou usage sans autorisation est strictement interdit.
9.1 Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage du produit par le client.
9.2 En cas de force majeure (ex : grève, catastrophe naturelle), Hello Remede est exonérée de responsabilité.
10.1 Le droit applicable est le droit français.
10.2 En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
10.3 À défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
HELLOREMEDE
3 Rue des Tanneurs, 69009 Lyon, France
Email : alexandra.stintzy@gmail.com
RCS Lyon : 984 113 506